Pago único: 14 días sin preguntas
Si compraste una microapp de pago único y no te sirve —no importa el motivo— escríbenos dentro de los 14 días corridos desde la compra y te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
No hace falta justificar nada ni completar formularios. No te vamos a pedir que nos expliques por qué, ni a ofrecerte tres alternativas antes de aceptar. Lo pides y lo devolvemos.
Lo único que te pedimos es que no sigas usando la microapp después del reembolso: con la devolución termina la licencia de uso.
Suscripciones: cancelas cuando quieras
Las microapps de suscripción no tienen permanencia mínima ni costo de cancelación. Puedes darlas de baja en cualquier momento y no se te cobra el mes siguiente.
Cuando cancelas, sigues usando la herramienta hasta que termine el período que ya pagaste. Después de esa fecha, el acceso se cierra. El mes en curso no se prorratea: si cancelas a mitad de mes, no devolvemos la parte proporcional, pero tampoco pierdes los días que te quedan.
Si te cobramos un mes por error —por ejemplo, porque cancelaste y la baja no se procesó— avísanos y te devolvemos ese cobro completo.
Cómo pedir un reembolso
- Escribe a hola@futurislabs.net desde el correo con el que compraste.
- Dinos qué microapp fue y, si lo tienes a mano, el número de la operación.
- Te confirmamos por correo, normalmente dentro de las 72 horas hábiles.
Si quieres contarnos qué no funcionó, lo leemos con atención: así es como mejoramos las herramientas. Pero es opcional y no condiciona la devolución.
Cuándo ves el dinero de vuelta
El reembolso vuelve siempre por el mismo medio de pago que usaste. Los tiempos dependen del procesador y de tu banco, no de nosotros:
- Pagos en dólares (Lemon Squeezy)
- La devolución se ordena desde Lemon Squeezy, que es el vendedor registrado de la operación. Suele acreditarse en la tarjeta dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Pagos en pesos argentinos (Ualá Bis)
- La devolución se ordena desde Ualá Bis. El plazo de acreditación depende del medio que hayas usado y de tu banco o billetera.
Casos que no cubrimos
- Pedidos de reembolso de una microapp de pago único hechos después de los 14 días.
- Meses de suscripción ya transcurridos y usados.
- Compras hechas con datos falsos o reembolsos pedidos de forma repetida sobre la misma microapp.
Fuera de eso, si tienes un caso que no encaja en ninguna de estas categorías, escríbenos igual. Preferimos resolverlo antes que perder a alguien por una regla escrita de más.
Tus derechos como consumidor
Esta política suma garantías: no reemplaza ni limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, incluido el derecho de arrepentimiento de 10 días corridos para las compras a distancia. Nuestro plazo de 14 días es más amplio que el mínimo legal y se aplica sin exigirte un motivo.
El resto de las condiciones de compra están en los términos y condiciones. Cualquier duda, escríbenos a hola@futurislabs.net.